會員常見問題

兩種方式皆可成為會員。按網頁右上方的加入會員，填入基本資料後，即為正式會員。或是購物時結帳時填寫基本資料，系統就會將您升級為正式會員。

若您忘記密碼，請點選「我的帳戶」，輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。

麻煩您直接與客服中心聯繫。

請點選「我的帳戶」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料修改」即可。

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購物流程說明

提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。凡購物成功即為會員！
✪第一次購物：
選擇商品➜加入購物車➜選擇結帳方式➜填寫相關資料➜完成購物
✪非第一次購物及會員購物：
選擇商品➜加入購物車➜選擇結帳方式➜輸入會員帳號密碼➜完成購物

請點選「訂單查詢」字樣，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
為方便您查詢商品配送進度， 在訂單查詢處新增「物流編號」及「物流日期」，讓您掌握商品進度更便利！
在您完成訂單後，欲查詢商品配送進度，請登錄會員後至訂單查詢處，選擇欲查詢的訂單編號，可利用其提供的「物流編號」上該網站查詢配送進度。「物流日期」則為出貨日期。「備註」為您下單時的備註事項。

1.

您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

2.

您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3.

您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

4.

你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

5.

VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。

如果您確認已進行匯款動作，但訂單卻被取消，可能您的匯款並沒有成功，建議您至銀行補摺，確認金額是否被扣除。

若您是採用線上刷卡或是ATM匯款，商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區。

若您是採用線上刷卡或是ATM匯款，當訂單完成後，請您來電與客服人員聯繫，若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。